|
Wij zijn een professioneel trainingsbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen en verzorgen van communicatie-, helpdesk- en verkooptrainingen. In alles wat wij doen stellen we het menselijke component centraal. De menselijke component die constant moet excelleren in veranderende omgevingen. Omgevingen waarbinnen
(bedrijfs)cultuur, processen en systemen de toonaangevende factoren zijn. Wij streven ernaar om organisaties en individuen te ondersteunen bij het vaststellen van hun visie, zodat hun dromen en doelen werkelijkheid worden. Wij kunnen u helpen bij organisatorische veranderingen, het verlevendigen en verlichten van individuen en organisaties en bij het stimuleren dat werknemers zich naar hetzelfde doel
richten. Ook kunnen wij individuen trainen op verschillende vlakken zoals communicatieve vaardigheden, verkooptrainingen, gedragstrainingen en veel meer. Wij leren mensen communiceren, bewust te worden van hun lichaamshouding en deze op een goede manier te gebruiken. Wij kunnen ieder mens met communicatieve vaardigheden, dat leren wat ze nodig hebben! Elk op hun eigen unieke manier.
Sommige mensen kunnen een boodschap beter overdragen dan anderen. Niet iedereen kan van nature goed met anderen communiceren. Communiceren doen we allemaal. Maar effectief communiceren is een vaardigheid die niet iedereen beheerst. Door praktijkgerichte trainingen leren trainees wat de gevolgen zijn van hun wijze van communiceren en leren daardoor ook hoe ze deze gevolgen kunnen beïnvloeden door de wijze van communiceren aan te passen. Dit geldt voor zowel schriftelijke, verbale als non-verbale communicatie.
Uw relaties vinden het vanzelfsprekend dat ze met vragen bij hun leverancier terecht kunnen. Zowel zakelijke als particuliere klanten verwachten snel een juist antwoord op liefst al hun vragen. Het is aan u om dit waar te maken. Train2Talk heeft niet alleen kennis van de operationele aansturing van een helpdesk of klantenservice maar ook de ervaring om uw medewerkers zo efficiënt mogelijk te laten werken. En met efficiënt bedoelen we: zo snel mogelijk een volledig en juist antwoord op de vraag waarbij de verwachtingen van klanten het liefst wordt overtroffen.
Veel commerciële medewerkers ‘rollen’ het vak in vanwege een goede babbel en een amicaal voorkomen. En dat werkt! Maar niet op de lange termijn. Train2Talk wil graag met uw medewerkers de volgende stappen zetten in het succesvol afronden van een commercieel proces. En dan maakt het niet uit of dat proces via de telefoon verloopt of via face-to-face contact. Onze trainers hebben in beide disciplines een grote staat van dienst. Zij kunnen aan de hand van praktijkvoorbeelden en opdrachten uw medewerkers waardevolle tips en tricks meegeven.
Coaching is een begeleidingstraject waarin een persoon door een coach wordt ondersteund om in verschillende situaties beter te functioneren in zijn communicatieve vaardigheden. Coaching helpt inzicht te krijgen in het eigen functioneren, adequaat gedrag en effectieve interactiepatronen aan te leren om resultaat te behalen in concrete situaties waarin men zich verder kan ontwikkelen. De effecten van de coaching worden geëvalueerd met de coachee en de opdrachtgever. Het hebben van plezier in het werk en het zich verder kunnen ontwikkelen in de beroepsuitoefening staat centraal.
